{"id":1819,"date":"2025-04-09T03:07:40","date_gmt":"2025-04-09T01:07:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.bee-happy.net\/miel\/?page_id=1819"},"modified":"2025-04-09T03:08:22","modified_gmt":"2025-04-09T01:08:22","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.bee-happy.net\/miel\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"politique-de-retours-remboursements-bee-happy-net\">\ud83d\udd01 Politique de retours &amp; remboursements \u2013 Bee-Happy.net<\/h2>\n\n\n\n<p>Chez <strong>Bee Happy<\/strong>, nous voulons que tu sois pleinement satisfait(e) de ton commande. Si toutefois un produit ne r\u00e9pond pas \u00e0 tes attentes, nous t\u2019offrons la possibilit\u00e9 de le retourner dans les conditions d\u00e9crites ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"droit-de-retractation\">\ud83d\udce6 Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), tu disposes d\u2019un <strong>d\u00e9lai de 14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de ta commande pour exercer ton droit de r\u00e9tractation, <strong>sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce droit de r\u00e9tractation <strong>ne s\u2019applique pas<\/strong> aux produits suivants (conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du m\u00eame code) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits p\u00e9rissables ou personnalis\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Produits ouverts et non retournables pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne (cosm\u00e9tiques, denr\u00e9es alimentaires)<\/li>\n\n\n\n<li>Produits scell\u00e9s ouverts apr\u00e8s livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-effectuer-une-demande-de-retour\">\ud83d\udcdd Comment effectuer une demande de retour ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour exercer ton droit de r\u00e9tractation ou demander un retour, merci de nous contacter par email \u00e0 :<br>\ud83d\udce9 <strong><a class=\"\">contact@bee-happy.net<\/a><\/strong><br>avec les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de commande<\/li>\n\n\n\n<li>Nom et pr\u00e9nom<\/li>\n\n\n\n<li>Produit concern\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Motif du retour (facultatif mais appr\u00e9ci\u00e9 pour nous am\u00e9liorer)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous te r\u00e9pondrons dans les meilleurs d\u00e9lais avec les instructions de retour.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"conditions-de-retour\">\ud83d\ude9a Conditions de retour<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s <strong>dans leur \u00e9tat d\u2019origine<\/strong>, non utilis\u00e9s, non ouverts, et dans leur emballage d\u2019origine.<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais de retour sont <strong>\u00e0 la charge du client<\/strong>, sauf en cas d\u2019erreur de notre part ou de produit d\u00e9fectueux.<\/li>\n\n\n\n<li>Le retour doit \u00eatre effectu\u00e9 <strong>dans un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> suivant la confirmation de la prise en charge du retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"remboursements\">\ud83d\udcb3 Remboursements<\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois le retour r\u00e9ceptionn\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9, nous proc\u00e9derons au <strong>remboursement int\u00e9gral du montant du produit retourn\u00e9<\/strong>, hors frais de livraison initiaux (sauf cas d\u2019erreur ou de d\u00e9faut produit de notre part).<\/p>\n\n\n\n<p>Le remboursement est effectu\u00e9 <strong>via le m\u00eame moyen de paiement<\/strong> utilis\u00e9 lors de l\u2019achat, <strong>sous 7 \u00e0 10 jours ouvr\u00e9s<\/strong> apr\u00e8s validation du retour.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"produit-endommage-ou-erreur-de-commande\">\u2757 Produit endommag\u00e9 ou erreur de commande ?<\/h3>\n\n\n\n<p>Si tu constates une anomalie (produit cass\u00e9, p\u00e9rim\u00e9, erreur de produit\u2026), contacte-nous <strong>dans les 48h suivant la r\u00e9ception<\/strong> avec une photo \u00e0 l\u2019appui.<br>Nous nous engageons \u00e0 te proposer une solution rapide : remplacement, bon d\u2019achat ou remboursement selon le cas.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"nous-contacter\">\ud83d\udc1d Nous contacter<\/h3>\n\n\n\n<p>Pour toute question concernant ta commande, un retour ou un \u00e9change, \u00e9cris-nous \u00e0 :<br>\ud83d\udce9 <strong><a class=\"\">contact@bee-happy.net<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"merci-pour-ta-confiance\">Merci pour ta confiance \ud83d\udc9b<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous faisons de notre mieux pour te proposer des produits de qualit\u00e9, faits avec soin et amour de la nature. En cas de probl\u00e8me, notre priorit\u00e9 reste ton enti\u00e8re satisfaction.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udd01 Politique de retours &amp; remboursements \u2013 Bee-Happy.net Chez Bee Happy, nous voulons que tu sois pleinement satisfait(e) de ton commande. 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