🔁 Politique de retours & remboursements – Bee-Happy.net
Chez Bee Happy, nous voulons que tu sois pleinement satisfait(e) de ton commande. Si toutefois un produit ne répond pas à tes attentes, nous t’offrons la possibilité de le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.
📦 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), tu disposes d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants (conformément à l’article L221-28 du même code) :
- Produits périssables ou personnalisés
- Produits ouverts et non retournables pour des raisons d’hygiène (cosmétiques, denrées alimentaires)
- Produits scellés ouverts après livraison
📝 Comment effectuer une demande de retour ?
Pour exercer ton droit de rétractation ou demander un retour, merci de nous contacter par email à :
📩 contact@bee-happy.net
avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom et prénom
- Produit concerné
- Motif du retour (facultatif mais apprécié pour nous améliorer)
Nous te répondrons dans les meilleurs délais avec les instructions de retour.
🚚 Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
- Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la confirmation de la prise en charge du retour.
💳 Remboursements
Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant du produit retourné, hors frais de livraison initiaux (sauf cas d’erreur ou de défaut produit de notre part).
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 7 à 10 jours ouvrés après validation du retour.
❗ Produit endommagé ou erreur de commande ?
Si tu constates une anomalie (produit cassé, périmé, erreur de produit…), contacte-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo à l’appui.
Nous nous engageons à te proposer une solution rapide : remplacement, bon d’achat ou remboursement selon le cas.
🐝 Nous contacter
Pour toute question concernant ta commande, un retour ou un échange, écris-nous à :
📩 contact@bee-happy.net
Merci pour ta confiance 💛
Nous faisons de notre mieux pour te proposer des produits de qualité, faits avec soin et amour de la nature. En cas de problème, notre priorité reste ton entière satisfaction.